法律上的( )是指由双方当事人通过协议将其争议交付非司法机构的第三方审理，由第三方作出对争议各方均有约束力裁决的制度和方式。

A．和解

B．调解

C．仲裁

D．民事诉讼

电子化支局营业操作系统中，输入交易码”CTLR”，即可实现窗投录入，在该界面，实现查询转发功能，可使用什么快捷键？（）

A.F7

B.F8

C.F9

D.F11