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问题
单项选择题
有效沟通步骤的第三步是______。
A．阐述观点
B．确认需求
C．处理异议
D．达成协议
答案
参考答案：D
选择题
冬季的某一天早8：00，室内温度是8℃，室外温度是-2℃，则室内温度比室外温度高（ ）
A．-6℃
B．6℃
C．10℃
D．-10℃
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填空题
肿瘤的异型性包括______和______两方面。
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