目标人群的满意度评价内容包括服务安排、内容的满意度和（）。

A.覆盖面

B.质量

C.人际关系

D.专家

E.需要满足

（）构成银行运行的基础条件和背景，（）直接决定和影响银行经营状况。

A.经济环境；经济发展状况

B.经济环境；金融发展状况

C.金融环境；金融发展状况

D.经济发展状况；金融环境