物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失是指( )。

A．物业管理缺陷

B．物业管理风险

C．物业管理损失

D．物业质量缺陷

企业技术创新的核心内容是 __________ 创新。