参考答案：A, B, D, E

解析：本题考查组织结构的特征因素。组织结构的主要特征因素包括管理层次和管理幅度、专业化程度、地区分布、分工形式、关键职能、集权程度、规范化、制度化程度、职业化程度和人员结构。