工业项目可行性研究中，决定项目投资目标、范围、规模、工艺技术、厂址选择的关键是( )。

A．规划评估和规划目标
B．环境容量
C．工艺路线和设备选择
D．市场分析和营销战略

旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。

A．公平、公开、公正

B．事实清楚，证据充分

C．有法必依，违法必究

D．以事实为依据，以法律为准绳