王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（）。

A、固定员工职责

B、工作扩大化

C、岗位轮换

D、工作丰富化

当来访者不清楚自己的问题是什么时，咨询者使用的澄清为( )。

A．情感澄清
B．信息澄清
C．原因澄清
D．动机澄清