参考答案：

打开TVM的维修门，检查有无车票卡在车票传输装置上；

（1）若TVM卡票，则将车票拿到BOM分析；

（2）若车票有效，则将车票给还乘客；

若车票无效，则出一张“行政处理记录单”，并在BOM上为乘客免费发售一张单程票。