催化剂在化学反应中能___________化学反应速率，而本身的_________和___________在反应前后没有改变。
改变；质量 ；化学性质
竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据，对企业物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。（）
下列工艺图流程图例中，表示采用法兰连接方式的是（）。
A、A
B、B
C、C
D、D
