工业炼铁，用到的原料有：铁矿石、焦炭、空气、石灰石，下列对原料在冶炼过程中的作用叙述不正确的是：

A．焦炭是铁矿石炼铁时的还原剂

B．空气在与焦炭的反应中，为炼铁提供能量

C．石灰石是助矿石中杂质形成炉渣

D．固体原料需粉碎，增大与气体的接触面

对客户的满意度了解需重点关注（）。

A、最满意的服务

B、低分和投诉的服务

C、核心业务的服务

D、高SLA要求的服务