物业管理服务模式要确定的最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施包括（）。

A.服务需求定位

B.客户定位

C.物业的功能定位

D.竞争态势定位

E.服务方式定位

泥浆最重要的作用是（）。

A.护壁

B.携渣

C.冷却

D.润滑