银行业从业人员应当耐心、礼貌、()处理客户的投诉。
A、周到
B、细致
C、认真
D、微笑
参考答案:C
(20分)材料一 2013年夏季达沃斯论坛9月11日—13日在大连举行,“创新,势在必行”——大会主题鲜明而深刻。李克强 * * 在开幕式上发表题为“以改革创新驱动中国经济长期持续健康发展”的特别致辞。李克强指出,要坚定不移推进改革开放,着力激发市场活力。改革创新是一个国家发展的不竭动力。本后政府大力推进行政管理体制改革,今年以来已取消和下放了200多项行政审批事项,目的是通过简政放权,为各类企业营造公平竞争的环境,激发市场主体创造活力。……加快实施创新驱动发展战略,大力推进技术创新,促进科技与经济深度融合,营造有利于创新创业的社会环境。
材料二 近年来,为推进科技创新,国家采取了一系列措施:不断加大财政科技投入力度;完善国家科技奖励制度,健全与岗位职责、工作业绩、实际贡献紧密联系和鼓励创新创造的分配激励机制;加快构建以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。
(1)结合材料二,运用经济生活的知识,谈谈我国为什么要坚持改革和科技创新?(12分)
(2)运用经济生活知识,对材料二国家采取推进科技创新的措施进行评析。(8分)
下列有关水的说法中,错误的是 [ ]
A.生活污水要净化后再排放到江河湖泊
B.只要澄清透明,就是纯净的水,就可以饮用
C.大量施用农药、化肥,不但破坏土壤结构,同时也污染水源
D.地球上的淡水资源是有限的,节约用水是每个公民的义务