了解客户需要有多种方式,比较适当的一组是( )。

A．访谈、问卷调查、客户资料查询、召开座谈会

B．访谈、问卷调查、图书资料查询、召开座谈会

C．访谈、召开座谈会

D．客户资料查询、问卷调查

监控系统应具有报警管理功能，可对报警信息（）

A.索引，分类，记录，存贮

B.索引，记录，存贮

C.索引，分类（事故报警，预报警）