参考答案：

谈判僵局的原因包括以下几个方面：

1）.谈判中形成一言堂

2）.过分沉默与反应迟钝

3）.观点的争执

4）.偏激的感情色彩

5）.人员素质的低下

6）.信息沟通的障碍

7）.软磨硬抗式的拖延

8）.外部环境发生变化