某企业目前有 15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（54）。 ①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对 15个项目进行统一管理；③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；④建立一套统一的知识库

A．①②③

B．②③④

C．①③④

D．①②④

在下面一段文字中的横线处填上一句话，与上下文衔接最好的一句是：
古人的书，往往也有缺点、讹误。《康熙字典》由三十余名学者，经五年多时间编撰而成。当时的人称它是一部“体例精密，考证赅洽”的书，可是清代学者王引之经过认真考证，竟指出它有2588条错误。后来又有人指出了它更多的错误。可见，______

A．读书时提出些疑点，是很正常的。
B．即使是优秀的作品，错误也不会少。
C．《康熙字典》不是一部“考证赅洽”的书。
D．读书要认真细致，敢于大胆提出疑问。