参考答案：

原则谈判理论其基本要点为四个方面：

（1）人：把人与问题分开。把对方当作“人”来看待，把问题按其价值来处理。

（2）利益：着眼于利益而不是立场。立场是你作出的某种决定，促使你作出这种决定的则是利益。

（3）意见：在决定如何做之前，先构思可能有的选择，提出彼此有利的解决方案。

（4）标准：坚持使用客观标准。