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问题 多项选择题

关于语言让步应注意的是：（ ）

A、对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待

B、在同客户发展争执时要努力克制自己

C、尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨

D、说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度

答案

参考答案：A, B

问答题

某全现浇高层公寓楼工程，建筑面积25000m2，地下1层，地上30层，占地面积5000m2。本工程施工现场主要生产、生活用水包括：混凝土搅拌、养护及冲洗搅拌机、模板用水（用水定额600L/m3），砌砖用水（用水定额200L/m3），抹灰用水（用水定额30L/m2），现场生活用水[50L/（人·班）]。根据施工进度计划，该工程最大用水日施工工程量为：混凝土75m3，砌墙20m3，抹灰200m2。工程施工采用单班制，高峰期施工人数最多达350人。

[问题]施工临时用水量通常由哪几方面组成如何确定总用水量

2．计算该工程的总用水量。

3．确定供水管道管径（设管网中的水流速v为1.3m/s）。
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单项选择题

根据宪法规范的特性，下列哪一项表述不成立( )

A．根本性

B．无制裁性

C．原则性

D．相对稳定性
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