（2009年）某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。

该企业的客户服务系统能够提供的主动服务功能是（）。

A.业务查询

B.故障申告

C.业务咨询

D.费用催缴

在反应3Cl₂+8NH₃═6NH₄Cl+N₂中，被氧化的氨与未被氧化的氨的分子数之比为（　　）

A．1：6

B．6：1

C．1：3

D．3：1