能为客户提供满意服务的必要条件是（）。
A.服务标准
B.服务礼仪
C.流程
D.服务质量
参考答案：A, C
应用较广泛的栓剂制螽方法是
A．冷压法B．滴制法C．溶解法D．热熔法E．混合法
引起呼吸衰竭最常见的诱因是（）。
A.胸部手术
B.药物中毒
C.镇静剂
D.慢性阻塞性肺气肿
E.呼吸系统的急性感染
