能为客户提供满意服务的必要条件是（）。
A.服务标准
B.服务礼仪
C.流程
D.服务质量
参考答案：A, C
有两个数，它们的最大公约数是14，最小公倍数是42。这两个数是（ ）和（ ）。
宋词格律派的始祖是谁？
