（1）小明在商场乘电梯匀速上楼，小明和扶手电梯之间位置没有发生改变，所以以扶手电梯为参照物，小明是静止的；

（2）小明在匀速上升过程中，质量不变，速度不变，动能不变，高度变大，所以重力势能变大；

（3）离开电梯时，人容易向前倾倒，这是因为人具有惯性，下半身虽然停止运动，但上半身仍然保持原来的运动状态．

故答案为：扶手电梯；变大；惯性．