导游服务中会出现漏接的现象，因______原因造成漏接，要向旅游者说明情况，赔礼道歉，用实际行动取得谅解。因______原因造成漏接的，要查明原因，耐心解释，以防引起误解，同时要尽量弥补，完成接待计划。

河船舶当稳性计算的空船初稳性高度与倾斜试验的结果相对误差超过（）时，必须重新计算船舶稳性。