宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、（）、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A、准备行李车

B、查阅交接记录

C、主动为宾客叫电梯和礼让

D、询问是否已结帐

从卫生保健角度，在现代社会中，影响人类健康最重要的因素是

A．生物学因素

B．卫生服务因素

C．行为与生活方式因素

D．环境因素

E．社会经济因素