患者，女，29岁，近3个月来刷牙、咀嚼硬物时牙龈易出血，牙龈长一肿物2个月，并慢慢长大，影响进食。检查：多数牙龈缘及龈 * * 鲜红色，松软发亮，下切牙唇侧有一瘤状增生物。确诊前最应询问的病史为（）

A.刷牙史

B.牙签剔牙史

C.食物嵌塞史

D.服消炎药史

E.妊娠史

物业服务投诉处理的部分程序一般为：确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。