社会心理学认为角色冲突的强度取决于角色之间的共同性和角色自身的（）

A.特殊性

B.规定性

C.限定性

D.独特性

药品购销员揣摩顾客需要的方法，除了（）

A、按顾客的询问进行说明

B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要

C、通过向顾客推荐药品，观察顾客的反应，了解顾客的期望

D、通过提问来询问顾客的想法

E、善意倾听顾客的意见