办公信息系统的______把办公工作分解为输入、处理和输出组成的信息处理过程和步骤，每一个信息处理过程和步骤都完成某一特定的任务。

A) 信息流模型
B) 过程模型
C) 决策模型
D) 行为模型

银行业金融机构在营销产品和提供服务时，要充分考虑（），切实维护消费者利益，这样才能让消费者获得满意服务，才能有利于银行业的持续发展，实现双赢。

A、广告效应

B、收益最大化

C、控制成本

D、消费者需求