问题 多项选择题

道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()。

A.服务设施人性化

B.服务过程程序化

C.服务管理规范化

D.服务质量标准化

答案

参考答案:B, C, D

单项选择题
多项选择题