如图，甲、乙两图都是电解水的简易装置。回答下列问题        

甲                      乙

(1)装置甲比装置乙有一个明显的优点，这个优点是                。    

(2)装置乙比装置甲有一个明显的优点，这个优点是                。    

(3)在水中加入少量硫酸或氢氧化钠的目的是                       。

(4)图中显示表明，实验是未开始，刚开始还是已进行一段时间了？               。    

(5)开始电解后，A管收集到    ____气，B管收集到______气。

(6)在D处，将使用燃着的木条还是带火星的木条进行检验？____       。

如何与客户情感打交道非常重要，话务员处理客户情感的理想步骤是什么？