资源管理不包括的内容有( )。
A．资源的提供
B．资源的获得
C．人力资源的管理
D．设施和工作环境的识别与管理
参考答案：B
钢筋工程的骨架长度，其允许偏差为±20mm。( )
务礼仪中的角色定位准则要求服务人员在对服务对象服务（），准确地确定在当时当地的情况下，双方各自扮演的角色。只有定位了准确的角色，服务人员才能够为服务对象提供比较符合要求和到位的服务。
A.以前
B.过程中
C.以后
D.投诉后
