卷烟被调包，客户说是烟草公司送的烟有问题，客户经理不应该（）。

A、要耐心倾听，让客户仔细回忆有无调包可能。

B、详细向客户介绍公司的卷烟送货作业流程和管理措施，争取客户信任。

C、视而不见，让零售客户自认倒霉。

D、及时向公司有关部分反映情况，如出现大量卷烟被调包的情况，应建议客户向公安部门报案。

能以胸骨为标志的是（）

A、数认肋骨

B、数认椎骨棘突

C、气管分为左、右主支气管处

D、胸膜穿刺处

E、上、下纵隔的分界处