随机选择2岁组儿童1000名进行免疫接种预防某病的试验，观察了10年，结果表明80%的免疫接种者未得病，由此研究者认为

A．该疫苗预防有效，因为有较高的免疫率
B．该疫苗预防效果欠佳，因为有20%的儿童生病
C．不能下结论，因为未进行统计学检验
D．不能下结论，因为未设对照组
E．不能下结论，因为观察时间不够长

等顾客同意进行退货或换货的是（）

A、倾听

B、检查

C、记录

D、征询

E、以上均是