道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）、服务管理规范化和服务质量标准化。
参考答案：服务过程程序化
稀硝酸和铜反应的化学方程式如下： 3Cu＋8HNO3 =3Cu( NO3 )2＋2NO↑＋4H2O
（1）用双线桥法分析氧化还原反应（在下面方程式中标出），并指出氧化剂和还原剂。
（2）若生成标准状况下11.2LNO气体，计算参加反应的铜的质量以及反应中被还原的HNO3的物质的量。
生命周期理论比较推崇的消费观念是( )。
A．及时行乐、“月光族”B．大部分选择性支出用于当前消费C．大部分选择性支出用于将来消费D．消费水平在一生内保持相对平稳
