道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）、服务管理规范化和服务质量标准化。
参考答案：服务过程程序化
1915年创办于北京的双合盛啤酒厂，是我国第一家由国人创办的啤酒厂。其初创时期的资料可以用来研究 （ ）
A．洋务运动的不断发展
B．民族工业的短暂“春天”
C．民族资本主义的产生
D．官僚资本主义的发展
木材含水率测试时，需要检测（）。
A、三个相同部件
B、三个不同位置的部件
C、五个相同部件
D、五个不同位置的部件
