客户关系管理是将( )作为最重要的企业资源。
A．客户
B．企业
C．银行
D．有关部门
参考答案：A
两个或多个群落之间的过渡区域称为（）.
信息在短时记忆中一般只保持（）秒钟。
A.1～2
B.20～40
C.60～70
D.70～80
