客户投诉率属于( )的绩效考评指标。

A．(A) 行为过程型

B．(B) 品质特征型

C．(C) 工作结果型

D．(D) 工作方式型

病案首页上疾病诊断的填写顺序，基本原则包括（）。

A.主要治疗的疾病在前，未治的疾病及陈旧性情况在后

B.严重的疾病在前，轻微的疾病在后

C.本科疾病在前，其他科疾病在后

D.对于一个复杂的疾病诊断的填写，病因在前，症状在后

E.以上均是