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问题 多项选择题

下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（）。

A.及时处理投诉和批评

B.增加对客户、公众的透明度

C.对所有已识别风险一视同仁、集中处理

D.制定危机管理应急计划

E.与媒体保持良好接触

答案

参考答案：A, B, D, E

选择题

关于化学反应xA+yB═mC+nD，有下列说法：①化学计量数x与y的和一定等于m与n的和；②若A、C为单质，B、D为化合物，则该反应一定是置换反应；③若B是碱，则C和D中一定有一种是盐；④若A和B各取10g混合，使其充分反应后，则C和D的质量总和一定为20g；⑤若B和D都是盐，则该反应一定是复分解反应；⑥若C和D分别为盐和水，则该反应一定是中和反应，其中正确的是（　　）

A．①②④⑤

B．②③⑤⑥

C．只有②③

D．只有②
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多项选择题

以下何项不是厥证表现（）

A.突然昏倒，不省人事

B.昏迷时间长，甚至不能苏醒

C.醒后伴口歪，半身不遂

D.发生于任何年龄

E.伴四肢逆冷
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