物流客户满意度测评包括了（）、（）、（）、（）四个程序。

“ * * ”后首届全国秘书长、办公厅主任座谈会上提出的“四个转变”的要求突出强调了秘书部门的______

A．参谋作用
B．耳目作用
C．信息作用
D．协调作用