明茨博格认为处于高层次管理者所需要的能力主要是()和()。
A、思维能力
B、人际能力
C、技术能力
D、创新能力
参考答案:A, B
基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式,从“导向()、员工()、标准()、服务()和岗位表现()”入手,倡导低成本、零成本“软”服务,把“为一线服务、替业主着想”作为出发点,以“愿做、易做、能做”为原点,在原有标准文件基础上,改进和提升服务要素。
A.深化;同化;简化;强化;稳定化
B.强化;感化;优化;深化;常态化
C.深化;感化;简化;强化;常态化
D.强化;感化;优化;强化;固化
冬季要防止安全泄压装置的排放管冻堵。