患者男性，50岁。主因口唇部皮疹4周伴刺痒就诊。患者既往夏季曾发生同样皮损，秋冬季好转，无关节痛、脱发、口腔溃疡等不适。查体：上下唇黏膜轻度增厚，角化变硬、皲裂。

最可能的诊断是（）

A.唇部盘状红斑狼疮

B.扁平苔藓

C.剥脱性唇炎

D.腺性唇炎

E.慢性光化性唇炎

进行关系营销的必要基础有()。

A、把握顾客需求，平衡服务需求

B、加强服务的有形展示

C、核心服务的质量

D、准确的市场细分与定位

E、持续的顾客关系监测