沟通是项目管理的一项重要工作，如图5-2所示为人与人之间的沟通模型。该模型说明了沟通的发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接受者接收并理解、接受者反馈等若干环节。由于人们的修养和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。语义障碍最常出现在 (92) ，认知障碍最常出现在 (93) 。
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A．①和⑧
B．①和②
C．②和③
D．①和④

同一产品，可以有多种合格证书。( )