“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”是GB/T 19000—2000族标准质量管理的( )原则。

A．管理的系统方法

B．基于事实的决策方法

C．全员参与

D．过程方法

商用房贷款操作风险的防控措施不包括( )。

A．降低贷前调查深度

B．加强贷款用途的审查

C．合理确定贷款额度

D．加强抵押物管理