制定培训总体计划的常用方法一般有()。
A、培训计划会议
B、部门经理沟通
C、领导决策
D、培训部门会议
E、人力资源开发与管理会议
参考答案:A, B, C, D, E
鉴别肾性血尿和非肾性血尿采用下列哪项试验
A.转铁蛋白测定
B.尿三杯试验
C.观察尿细胞形态
D.尿液含铁血黄素颗粒检查
E.尿红细胞体积分布曲线
导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是()。
A.友好相待
B.相互了解
C.相互尊重
D.热情服务