GB/T 19000--2000族标准质量管理八项原则中首要的原则是( )。
A．以顾客为关注焦点B．领导作用C．全员参与D．过程方法
参考答案：A
简述档案学的产生与发展。
请用最简便的方法区别家庭中的下列各组物质？（只写利用的性质）
（1）白糖和食盐______；
（2）白酒和水______；
（3）铜片和铁片______；
（4）铝丝和钢丝______．
