甲亢术前加服碘剂的主要目的是（）

A.减少甲状腺素释放

B.减少甲状腺血供，使腺体质地更坚实

C.抑制自身免疫使术后不因诱发自身免疫而导致甲状腺功能减退

D.可以抑制术后纤维组织增生

E.以上都不是

当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。