债务人在向商业银行提出信贷申请时，( )应要求其提供担保方式意向。

A．审批人员
B．信贷人员
C．业务人员
D．检查人员

因受到他们自身能力的限制，往往不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务，由此产生了服务质量标准和（）的服务之间的差距。

A、卷烟零售客户感受

B、卷烟零售客户期望

C、实际传递

D、实际获得