参考答案：

PDCA循环反映了工作的一般规律，包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）四个必经阶段。这四个阶段循环不断进行下去，即是PDCA循环。其特点在于：

（1）大环套小环，小环保大环，相互促进，推动大循环。

（2）是爬楼梯上升的循环，每转动一周，质量提高一步。

（3）是综合性循环。

（4）推动PDCA循环的关键是“A”阶段。