客户服务的基本能力包括（）。

A.可得性

B.作业绩效

C.快速反应

D.可靠性

E.与客户的紧密关系

男性，21岁。反复咳嗽、咯血及右肺感染2年。胸部CT检查：右肺中、下叶支气管扩张。采取外科治疗时，以下不正确的是（）。

A.术前抗感染、全身支持治疗

B.术前应控制痰量在30～50ml以下

C.在咯血间歇期手术

D.手术切除右中、下肺叶

E.手术切除右下肺叶