问题 单项选择题

根据企业——服务——顾客——利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。

A.企业内部环境

B.顾客满意度

C.价值大小

D.服务人员忠诚度

答案

参考答案:B

选择题
单项选择题