根据企业——服务——顾客——利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。
A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度
参考答案:B
旅行社组织中国内地居民出境旅游,不为旅游团队安排领队全程陪同的,由旅游行政管理部门责令改正并处()。
A.1万元以上5万元以下的罚款
B.拒不改正的,责令停业整顿1~3个月
C.5万元以上l0万元以下的罚款
D.拒不改正的,责令停业整顿3~6个月
E.吊销营业执照
挖去马铃薯的砂眼,斑痕以及变青和发芽的部位的最佳时期是()。
A.加工
B.二次加工
C.初步加工
D.前期热处理