根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。
A.企业内部环境
B.顾客满意度
C.价值大小
D.服务人员忠诚度
参考答案：B
为了减小支持组织负荷，在选择人工后牙时正确的做法是（）
A.增加颊舌径，增加排溢沟
B.减小颊舌径，增加排溢沟
C.增加轴面凸度，
D.减小轴面凸度
E.增加人工牙的数量
正确处理党的领导与政府的领导关系的原则有( )。
A．党政分开的原则
B．彼此保证的原则
C．互相结合的原则
D．全面强化的原则
