与CSMA/CD相比，以下针对CSMA/CA的描述，那些选项是正确的（）

A.先发警示信息

B.有效范围大

C.网络性能变慢

D.减少了广播

论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？