问题 单项选择题

由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析()。

A.顾客的满意度

B.服务人员的忠诚度

C.企业的内部环境

D.服务质量问题产生的原因

答案

参考答案:D

选择题
单项选择题