在倾听过程中，拜访者要运用多种方式对客户做出（），以表示接受、理解。

计算题：20℃时，10cm³氯化钠饱和溶液的质量为12克。将其蒸发干后得到氯化钠3.178克。计算：（1）该温度下氯化钠的溶解度；（2）该溶液的质量百分比浓度；（3）溶液的摩尔浓度。