参考答案：A, B, C, E

解析：（1）角色扮演法是一种模拟训练方法。由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。（2）适用对象为实际操作人员或管理人员；此种培训与开发方法多用于改善人际关系的训练。